Обслуживание компьютеров в Минске в компании «Айти-Констракшн Сервис» с выездом к клиенту на дом или в офис. Вызов инженера можно сделать по телефону: +375 (29) 138-11-15 (велком).
Наши инженеры проконсультируют Вас по интересующим вопросам и дадут рекомендации для устранения проблемы с компьютерной техникой.
Процесс обслуживания компьютера компанией «Айти-Констракшн Сервис»
Обслуживание компьютера включает в себя звонок клиента в службу поддержки компании «Айти-Констракшн Сервис». По телефону клиент сообщает менеджеру характер неисправности, свои пожелания о том что, нужно сделать, адрес, контактные данные и желаемое время приезда инженера. Менеджер компании передает заявку инженеру. В назначенное время инженер компании «Айти-Констракшн Сервис» приезжает в офис компании клиента и производит устранение заявленной неисправности.
Обслуживание компьютера специалистами компании «Айти-Констракшн Сервис»
В компании «Айти-Констракшн Сервис» работают специалисты, имеющие специальное образование, опыт работы системными администраторами, в службах технической поддержки пользователей, имеющие опыт устранения внештатных ситуаций и причин неполадок оборудования.
В компании «Айти-Констракшн Сервис» работают специалисты, которые в состоянии внимательно и доброжелательно общаться с клиентами. Это значит, что каждый специалист компании производит максимально полное выяснение всех пожеланий клиента, грамотное и понятное пояснение хода выполнения работ, в том числе объяснение возможных причин, приведших к созданию аварийной ситуации, дает рекомендации о том, что и как нужно делать для того, чтобы избежать возникновения подобной ситуации в будущем.
Работать с нами доступно и выгодно. У нас выгодные цены и высокое качество обслуживания!
Обслуживание компьютерной техники в компанией «Айти-Констракшн Сервис»
- Обслуживание компьютерной техники производится инженером в месте расположения оборудования (в офисе клиента).
- Компьютерное обслуживание может быть экстренным и профилактическим.
- Обслуживание компьютерной техники может быть абонентским и разовым.
экстренное обслуживание компьютера
- Экстренное обслуживание компьютеров – это действия, направленные на устранение неполадок в работе компьютера, ноутбука, периферии или ЛВС.
- Компьютерное обслуживание производится в случае возникновения неполадок в работе компьютера, периферии или ЛВС.
- Процесс ремонта и обслуживания возникает в момент звонка клиента в офис компании «Айти-Констракшн Сервис».
- Менеджер принимает заявку в офисе компании.
- Менеджер уточняет у клиента вид неисправности, адрес, телефон, ФИО контактного лица.
- Менеджер сообщает клиенту информацию о возможности устранения неполадки, ориентировочную стоимость работ, возможный срок устранения неполадки.
- Менеджер согласовывает с клиентом время приезда инженера.
- Менеджер отправляет на заявку свободного инженера.
- Инженер приезжает на заказ в назначенное время.
- Инженер устраняет имеющуюся неисправность.
- Инженер информирует менеджера о результате выполнения заявки.
Профилактическое обслуживание компьютеров - альтернатива ремонты
- Профилактическое обслуживание компьютерной техники – это действия, направленные на повышение стабильности и надежности работы компьютеров, периферии и ЛВС.
- Профилактическое обслуживание производится по заранее определенному графику.
- График обслуживания согласовывается клиентом с инженером или менеджером.
- Инженер информирует менеджера о согласовании графика обслуживания с клиентом.
- Менеджер информирует инженера о согласовании графика обслуживания с клиентом.
- Инженер приезжает в офис клиента в назначенный день.
- Инженер производит профилактическое обслуживание.
- Инженер информирует менеджера о результате выполнения профилактического обслуживания компьютеров.
Абонентское обслуживание компьютеров
- Абонентское обслуживание компьютеров производится на основании заключенного договора абонентского обслуживания компьютеров.
- Срок действия договора обычно составляет 12 месяцев.
- В договоре указана месячная стоимость обслуживания компьютеров.
- Месячная стоимость обслуживания перечисляется клиентом на расчетный счет компании «Айти-Констракшн Сервис».
- В течение месяца инженер технической поддержки выезжает для устранения возникающих неполадок.
- В течение месяца инженер выполняет плановое профилактическое обслуживание компьютеров согласно предварительно согласованному графику выполнения работ.
- Каждый месяц оформляются счет-фактура на оплату услуги акт выполненных работ.
- Счет-фактура на оплату услуг и акт выполненных работ оформляются менеджером.
- Счет-фактура составляется в одном экземпляре и остается у клиента.
- Акт выполненных работ составляется в двух экземплярах: один остается у клиента, а второй, с подписью и печатью клиента, сдается в бухгалтерию.
- Акт передается клиенту лично инженером во время очередного посещения.
Абонентское обслуживание компьютеров включает в себя
- Плановые профилактические выезды инженера.
- Выезд на экстренные вызовы в случае необходимости, ремонт компьютера.
- Установка офисного и клиентского программного обеспечения.
- Распределение доступа в сеть Интернет.
- Установка и настройка почтовых клиентов и серверов.
- Администрирование локальной сети (ЛВС) и назначение прав доступа к информации.
- Установка и настройка офис - сервера.
- Установка и настройка периферийных устройств.
- Установка бухгалтерского ПО – ФСЗН (ЭЦП, ДПУ), Клиент-банк, 1С.
Разовое обслуживание компьютера
- Разовое обслуживание компьютера производится при поступлении заявки на устранение неполадки от клиента, с которым не заключен договор абонентского обслуживания компьютеров.
- при выполнении работ оформляются следующие документы: a) договор на оказание услуг по разовому обслуживанию иремонту компьютера; b) акт выполненных работ.
- Договор и акт выполненных работ оформляются инженером на месте.
- В договоре заполняются дата, наименование организации, ФИО директора или лица, его замещающего, указывается основание действия лица, реквизиты клиента, подпись и печать.
- В акте выполненных работ указываются дата, наименование организации, ФИО директора или лица, его замещающего, а также основание действия лица, номер договора, стоимость обслуживания и ремонта, НДС, проставляется подпись и печать.